兰台笑迎八方客服务民生传真情——阆中市档案馆服务民生记事

“情系兰台服务民生”主题有奖征文二等奖作品

deng

2009年11月16日 00:00

阆中市档案馆位于七里新区巴都大道行政中心右旁。馆藏档案资料共226614万卷册。其中，馆藏档案404个全宗197601卷，馆藏资料290143册。近年来，该馆利用丰富的馆藏资源，紧紧围绕保稳定促增长、服务民生促和谐和把阆中建成中国西部最具吸引力的旅游城市开展利用服力工作，充分挖掘档案信息资源，喜迎八方宾客，服务大众民生，谱写了一曲构建和谐社会的动人乐章。 　　档案记录历史，传承文明，服务社会民生。收集保存档案的最终目的是为机关工作服务，为经济建设服务，为广大民众服务，利用服务是体现档案价值的最终表现形式。为此，阆中市档案馆从制度建设抓起——建立了完备的档案信息资源利用服务制度，将“热情、周到、细致、耐心”作为优质服务“八字决”，贯穿于接待利用始终。整合民生档案信息资源——将劳动就业、招工招干、医保养保、低保救助、婚姻登记、土地承包、林权划分、合作医疗等民生档案资料优先征集收集进馆，建立服务民生的档案资源体系。完善检索工具——将馆藏知青、婚姻、家谱族谱、招工招干、就业安置、工资福利、户籍迁移、土地房产、土地承包、林权划分、医疗保险等民生档案资料编制成专题目录，建立民生档案检索工具体系，为广大民众提供方便、快捷的查检口。 　　创新服务方式，改变服务手段，建立查阅平台，真情服务民生。公布馆藏内容——近年来，阆中市档案馆创新服务方式，利用报刊、有线电视和编制档案查阅内容简介等形式，广泛宣传馆藏民生档案内容，使广大民众掌握自己所需档案信息查阅去处。开展多方式查阅服务——在坐等利用者上门查阅的基础上，开展来电来函查阅业务，仅2008年至今，先后为安徽曹姓来电者、重庆董姓等来函、来电者查阅了所需的婚姻、落实政策等档案。来电来函利用者在感谢信中写到“阆中档案馆责任心强，服务态度好，是真正的人民公仆”。坚持微笑服务——做到问必答、答必果，为来馆查阅者耐心细致地答凝解难，引导他们查阅自已所需的档案。开展便民服务——凡查阅民生档案者，简化查阅手续，利用者只需居民身份证、户口簿等有效证件，便可查阅利用自己所需的档案。开辟利用绿色通道——凡老红军、老八路、革命伤残军人、军列属、残疾人可优先免费查阅利用档案。建立利用服务热线——向社会公开利用接待专门电话，热情接受利用咨询，避免民众跑空路，为民众查阅利用档案节省开支和时间。设置政务信息公开利用阅览室——定期收集政策性、法规性、公益性政务信息，即时整理编目检索，设立专门查阅利用场所向社会公开，方便广大民众查阅利用，使党和国家的惠民政策即时被广大民众掌握。广大民众感慨地说：“档案解民愁、排民忧、化民怨，档案馆成了我们的衣食父母。” 　　档案馆服务民生的举措，给广大民众带来了实实在在的实惠，仅2009年元月至七月，阆中市有近5000人利用档案解决了养保，有近200人利用档案续接了工龄，有近300人利用档案办理了退休，有近500人利用档案办理了低保，有近100人利用档案购买了房屋，有近50起纠纷利用档案得到了化解。从而彰显了档案不可替代的唯一性价值。档案在维护广大民众合法权益、化解各种社会矛盾、密切党群干群关系、推进精神文明建设、促进社会和谐等方面发挥了重要作用。阆中市档案馆将紧紧围绕“两个体系”建设，紧紧围绕党和政府的中心工作，紧紧围绕大众民生所需，进一步整合民生档案资源，把服务大众民生工作推向新的台阶。 　　（作者：<SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">阆中市档案局   王培刚）

2009年11月16日 03:03

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兰台笑迎八方客 服务民生传真情——阆中市档案馆服务民生记事

“情系兰台 服务民生”主题有奖征文二等奖作品

deng

2009年11月16日 00:00

兰台笑迎八方客服务民生传真情——阆中市档案馆服务民生记事

“情系兰台服务民生”主题有奖征文二等奖作品